Política de Retención de Datos
Por cuánto tiempo Aurgo conserva sus datos y sus derechos de eliminación
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2026-08-13
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Legal Notice: This document is legally binding under Dominican Republic law (Law 489-08 and applicable commercial regulations). Aurgo Technologies, S.R.L. is registered in Santo Domingo, Dominican Republic.
1. Principios de Retención
Aurgo retiene datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que fueron recopilados, cumplir las obligaciones legales (particularmente los requisitos de retención fiscal de la DGII), resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.
2. Registros Financieros y Fiscales (7 Años)
En cumplimiento de las regulaciones de la DGII y la Ley 11-92 (Código Tributario), todos los registros de transacciones contables, entradas de libro mayor de pagos, secuencias de NCF (B01/B02/B04), registros de liquidaciones de pagos a conductores, recaudaciones de ITBIS y registros de retenciones de ISR se conservan durante un mínimo obligatorio de 7 años.
3. Datos GPS y de Viaje (90 Días)
Las coordenadas de telemetría GPS en tiempo real recopiladas durante viajes y entregas activas se conservan en forma identificable durante 90 días. Después de 90 días, las coordenadas GPS se anonimizan y agregan automáticamente para análisis estadístico.
4. Historial de Viajes y Recibos (24 Meses)
Los metadatos de viaje (origen, destino, tarifa, nombre del conductor, fecha/hora) y los recibos digitales se conservan en las cuentas de usuario durante 24 meses. Los usuarios pueden acceder y descargar su historial completo de viajes en cualquier momento desde la sección de Actividad.
5. Documentos KYC de Conductores (5 Años Post-Cierre)
Los documentos de verificación de identidad de los Socios Conductores (cédula/pasaporte, licencia de conducir, matrícula, certificado de seguro, antecedentes penales) se conservan durante 5 años tras el cierre de la cuenta.
6. Registros de Soporte y Disputas (2 Años)
Los tickets de soporte al cliente, registros de chat, registros de disputas, presentaciones de contracargos y resultados de resoluciones se conservan durante 2 años a partir de la fecha de cierre.
7. Cuentas Inactivas
Las cuentas que hayan estado inactivas durante 36 meses consecutivos serán marcadas para eliminación. Los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico con 30 días de anticipación.
8. Derecho de Cancelación (ARCO)
Conforme a la Ley 172-13, tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Las solicitudes se procesan en un plazo de 30 días calendario, sujeto a las excepciones de retención legal obligatoria.
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