Política de Privacidad
Cómo Aurgo recopila, procesa y protege tus datos personales
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2026-08-13
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Legal Notice: This document is legally binding under Dominican Republic law (Law 489-08 and applicable commercial regulations). Aurgo Technologies, S.R.L. is registered in Santo Domingo, Dominican Republic.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información en todos los perfiles de partes interesadas: (a) Pasajeros: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil e identificadores de tarjeta de pago tokenizados; (b) Socios Conductores: número de licencia de conducir, cédula/pasaporte, matrícula del vehículo, certificado de seguro de responsabilidad civil para pasajeros, antecedentes penales y datos de cuenta bancaria; (c) Comercios: nombre comercial, RNC, catálogos de productos y coordenadas GPS del establecimiento; (d) Clientes Corporativos: RNC corporativo, datos de facturación y nómina autorizada de empleados.
2. Telemetría de Ubicación en Tiempo Real
Aurgo recopila datos de ubicación GPS precisa para operar los servicios principales. Para Pasajeros: la ubicación se recopila en primer plano cuando la aplicación está activa. Para Socios Conductores: la ubicación se recopila de forma persistente en primer y segundo plano cuando el estado del conductor es 'En Línea'. Para Logística/Comercios: se recopilan coordenadas para rastrear rutas de entrega activas.
3. Cómo Usamos su Información
Procesamos datos personales para: (a) emparejar pasajeros con socios conductores disponibles cercanos mediante el motor SmartMatch; (b) facilitar envíos logísticos y de carga para socios comerciales; (c) autorizar y procesar transacciones con tarjeta a través de nuestro procesador de pago certificado; (d) conciliar libros contables y generar facturas con NCF para el cumplimiento de la DGII; (e) realizar verificaciones de identidad y cumplimiento regulatorio de conductores; (f) resolver disputas y tickets de soporte al cliente.
4. Cumplimiento de la Legislación Dominicana
Aurgo cumple estrictamente con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales y la Ley 53-07 sobre Crímenes de Alta Tecnología de la República Dominicana. Todos los registros de usuarios en la base de datos están protegidos por estrictas políticas de Seguridad a Nivel de Fila (RLS). El acceso a todos los sistemas de administración del servidor requiere autenticación multifactor (MFA).
5. Procesamiento Seguro de Pagos
Aurgo cumple con los estándares PCI DSS Nivel 1. La tokenización de tarjetas de crédito y débito es manejada exclusivamente por nuestro procesador de pago dominicano certificado (AZUL Servicios Financieros). Los parámetros sin procesar de la tarjeta (CVV, PAN completo) nunca transitan ni residen en los servidores de Aurgo. Todas las transacciones de pago están cifradas en tránsito usando TLS 1.3.
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir datos con: (a) Socios Conductores y Pasajeros en función de la necesidad para la ejecución del viaje; (b) DGII y autoridades fiscales dominicanas según lo requiera la ley fiscal; (c) Agencias de aplicación de la ley cuando lo ordenen los tribunales dominicanos; (d) Procesadores de pago certificados estrictamente para el procesamiento de transacciones.
7. Políticas de Retención de Datos
Para cumplir con las regulaciones de la DGII: los registros de transacciones contables, entradas de libro mayor y asignaciones de NCF se almacenan de forma segura durante 7 años. La telemetría GPS e historial de rutas se anonimiza automáticamente después de 90 días. Los archivos de soporte al cliente inactivos se eliminan después de 2 años.
8. Derechos ARCO del Usuario
Conforme a la Ley 172-13, todos los usuarios tienen derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. Para ejercer estos derechos, vaya a Configuración → Privacidad → Administrar Mis Datos, o envíe un correo a privacy@aurgo.app. Las solicitudes de eliminación de cuenta se procesan en un plazo de 30 días calendario.
9. Privacidad de Menores
Los servicios de Aurgo están destinados exclusivamente a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de inmediato.
10. Contacto y Oficial de Protección de Datos
Para consultas de privacidad, solicitudes de derechos ARCO o notificaciones de violación de datos, contacte a nuestro Oficial de Protección de Datos: privacy@aurgo.app | Aurgo Technologies, S.R.L., Santiago de los Caballeros, República Dominicana.
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