Términos de Servicio
Acuerdo de plataforma que rige a todos los usuarios del ecosistema Aurgo
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2026-08-13
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Legal Notice: This document is legally binding under Dominican Republic law (Law 489-08 and applicable commercial regulations). Aurgo Technologies, S.R.L. is registered in Santo Domingo, Dominican Republic.
1. Aceptación de los Términos
Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la aplicación, sitios web o servicios de intermediación de Aurgo, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado quedar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables de la República Dominicana. Si no está de acuerdo con estos términos, debe cesar de inmediato todo acceso y desinstalar las aplicaciones. Estos términos rigen la relación entre los usuarios y Aurgo Technologies, S.R.L., sociedad constituida bajo las leyes de la República Dominicana.
2. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Todos los usuarios individuales deben tener al menos 18 años de edad. Los Socios Conductores deben presentar licencias de conducir válidas, certificados de antecedentes penales limpios, y tarjetas de matrícula del vehículo. Los Comercios deben aportar certificados de Registro Nacional del Contribuyente (RNC) activos y mantener descripciones de productos precisas. Las cuentas corporativas deben designar un administrador autorizado que gestione los registros de viajes de los empleados de la empresa.
3. Descargo de Responsabilidad como Plataforma Intermediaria
Aurgo Technologies, S.R.L. actúa exclusivamente como intermediario digital de mercado, facilitando conexiones entre proveedores de servicios independientes y usuarios. Aurgo no presta servicios directos de transporte de pasajeros, servicios de taxi ni envíos logísticos. Los Socios Conductores son contratistas independientes de terceros y no son empleados, agentes ni representantes de Aurgo. De igual manera, los Comercios operan sus propias cocinas o almacenes de forma independiente.
4. Tarifas, Impuestos e ITBIS
Las tarifas se calculan en tiempo real en función de la distancia, duración estimada, categoría de vehículo y multiplicadores de demanda. Todas las estimaciones de tarifas presentadas a los clientes incluyen el ITBIS del 18% de la República Dominicana. Los pagos semanales a los Socios Conductores se procesan electrónicamente a sus cuentas bancarias dominicanas vinculadas, menos la comisión de plataforma de Aurgo. Aurgo se reserva el derecho de ajustar las tarifas con 7 días de aviso previo.
5. Secuencias NCF y Cumplimiento Fiscal
Para apoyar el cumplimiento tributario conforme a las regulaciones de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII): (a) Las facturas se generan utilizando secuencias de Número de Comprobante Fiscal (NCF) legales, utilizando el prefijo B01 para créditos fiscales corporativos, B02 para transacciones de consumidor final, y B04 para proveedores informales; (b) Las transacciones de clientes corporativos están sujetas a una retención del 2% de ISR deducida en la fuente, conforme a las ordenanzas fiscales locales.
6. Conducta Prohibida
Los usuarios no deben: (a) utilizar la plataforma con fines ilegales; (b) intentar manipular las tarifas de alta demanda o la telemetría GPS; (c) participar en fraude, acoso o discriminación; (d) crear múltiples cuentas para eludir prohibiciones; (e) realizar scraping, ingeniería inversa o copiar contenido de la plataforma; (f) transportar bienes ilegales, sustancias controladas o personas indocumentadas; (g) participar en actividades que violen la Ley 53-07 sobre Crímenes de Alta Tecnología.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y demás propiedad intelectual mostrada en la plataforma Aurgo son propiedad exclusiva de Aurgo Technologies, S.R.L. o tienen licencia de terceros. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma únicamente para su propósito previsto.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación dominicana, Aurgo Technologies, S.R.L. no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan de transacciones entre Pasajeros, Conductores y Comercios. La responsabilidad total agregada de Aurgo no excederá las tarifas de plataforma retenidas de sus transacciones en el período de 6 meses anterior.
9. Resolución de Disputas y Arbitraje
Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes de la República Dominicana. Todos los grupos de usuarios—incluyendo pasajeros, socios conductores, administradores de clientes corporativos y socios comerciantes—acuerdan primero someter las disputas a mediación de buena fe en un plazo de 30 días. Si no se resuelven, las disputas se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante en Santo Domingo, República Dominicana, bajo la Ley 489-08.
10. Enmiendas y Terminación
Aurgo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico y notificación en la aplicación con al menos 7 días de anticipación. El uso continuo de la plataforma después de la fecha de vigencia de cualquier enmienda constituye aceptación. Aurgo puede suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estos Términos.
© 2026 Aurgo Technologies, S.R.L. — Santo Domingo, Dominican Republic